Asha Sharma quiere reiniciar Xbox en 100 días: el problema no es lo que ha dicho, sino lo que no termina de encajar

La nueva CEO de Xbox lanza el mensaje más importante desde la salida de Phil Spencer, pero sus declaraciones dejan una contradicción difícil de ignorar.

La nueva líder de Xbox, Asha Sharma, ha dejado una de las entrevistas más relevantes del año durante su aparición en Bloomberg. En apenas unos minutos habló de crecimiento, exclusividades, Game Pass, el futuro de Xbox y una frase que ha provocado un terremoto entre la comunidad:

«En los próximos 100 días tenemos que reiniciar el negocio.»

No es una declaración habitual. Mucho menos cuando proviene de la persona que acaba de asumir el control de una división que posee franquicias como Call of Duty, The Elder Scrolls, Diablo, Halo o Minecraft.

Pero más allá del titular, hay una cuestión que merece una reflexión más profunda.

«Tenemos que reiniciar el negocio»

Según Sharma, los primeros 100 días han servido para recuperar parte del impulso perdido. La ejecutiva afirma que Xbox ha lanzado más productos en este periodo que durante el último año, que Game Pass ha vuelto a crecer tras ocho meses de descenso y que la relación con la comunidad ha mejorado.

Sin embargo, considera que ahora llega la parte difícil:

Revisar inversiones, prioridades y la forma de operar para volver al crecimiento.

Y aquí surge la primera pregunta incómoda.

Si Xbox necesita reiniciar el negocio después de adquirir gigantes como Activision Blizzard y ZeniMax Media, después de convertir Game Pass en el centro de su estrategia y después de años defendiendo una visión basada en servicios, ¿qué parte del plan no está funcionando como se esperaba?

La respuesta no aparece en la entrevista.

La frase que puede cambiar el futuro de Xbox

Sin embargo, hubo otra declaración que quizá pasó más desapercibida y que podría ser todavía más importante.

Cuando le preguntaron por la estrategia de exclusividades, Sharma respondió:

«Para ser una plataforma, debes tener contenido y servicios exclusivos».

Es una frase sorprendente.

Durante años Xbox ha defendido una filosofía basada en llevar sus juegos al mayor número posible de dispositivos y plataformas. La compañía ha repetido hasta la saciedad que el objetivo era que los jugadores pudieran disfrutar de sus títulos donde quisieran.

Pero ahora su nueva CEO parece reconocer algo que muchos jugadores llevan tiempo señalando: una plataforma necesita razones para existir.

Y esas razones suelen llamarse exclusividades.

La contradicción que no termino de entender

Aquí es donde aparece el aspecto más interesante de toda la entrevista.

Por un lado, Sharma afirma que Xbox es actualmente el segundo mayor publisher del mundo y deja claro que para ser un gran editor sus juegos deben llegar a las mayores audiencias posibles.

Por otro lado, asegura que para ser una plataforma se necesitan contenidos exclusivos.

Y ambas ideas chocan entre sí.

Porque un publisher quiere vender juegos en todas partes.

Una plataforma quiere reservar parte de esos juegos para sí misma.

Cuanto más multiplataforma seas, más ingresos generas como editor.

Cuanto más exclusivo seas, más valor generas para tu ecosistema.

La pregunta es evidente:

¿Qué quiere ser Xbox realmente?

Porque resulta complicado perseguir simultáneamente ambos objetivos al máximo nivel.

El sueño de convertirse en la empresa número uno del entretenimiento

La propia Sharma fue todavía más lejos al explicar su visión para 2030.

Su objetivo declarado es convertir Xbox en la empresa número uno del gaming y del entretenimiento.

Es una ambición enorme.

Pero también plantea otro dilema.

Las compañías que dominan el entretenimiento suelen hacerlo maximizando el alcance de sus contenidos.

Las compañías que dominan una plataforma suelen hacerlo protegiendo parte de esos contenidos para fortalecer su ecosistema.

Son estrategias que pueden convivir, pero también pueden entrar en conflicto.

Por eso la sensación que deja la entrevista es que Xbox se encuentra en una encrucijada estratégica.

La verdadera pregunta de los próximos 100 días

En La Taberna de OldGamer llevamos tiempo hablando de números, adquisiciones, Game Pass, hardware y estrategia.

Pero después de escuchar a Asha Sharma, creo que la cuestión principal ya no es si Game Pass crece o si Xbox vende más consolas.

La pregunta es mucho más simple:

¿Quiere Xbox ser la mayor editora del mundo o quiere volver a ser una plataforma imprescindible?

Porque las propias palabras de su CEO sugieren que ambas direcciones no siempre apuntan hacia el mismo lugar.

Y quizá ese sea precisamente el motivo por el que Xbox necesita «reiniciar el negocio».

No porque falten estudios.

No porque falten juegos.

No porque falte talento.

Sino porque, después de años de cambios, todavía no está completamente claro cuál es la identidad que Xbox quiere tener en el futuro.